Гарантия

Гарантийное обслуживание.

iStore дорожит доверием каждого клиента и поэтому уделяет особое внимание сервису. Мы выполняем все требования закона и всегда идём навстречу клиентам. У нас представлена оригинальная продукция Apple с гарантией от производителя.

Практически все вопросы по возврату, обмену и ремонту товара возможно решить в магазине.

Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь и поддержку. Будьте уверенны в iStore Вы получите профессиональную консультацию и решение вопроса в кротчайшие сроки.

Наши специалисты ответят на все вопросы о возврате и проинструктируют по гарантийному обслуживанию.

 

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами 8918 241-0-241

Принесите кассовый или товарный чек в iStore

 

Сроки и порядок сервисного обслуживания.

Продукция Apple является технически сложным устройством и поэтому отправляется в сервисный центр для устранения дефектов. Обычно клиенты iStore получают исправное устройство уже через 10 дней (по установленному закону срок составляет 45 дней).

Если товар не относится к категории технически сложного устройства, в гарантийный период мы назначим проверку качества или заменим его в день обращения, по решению специалистов гарантийного центра.

При возврате или обмене товара действуют правила возврата, согласно 25 статье, закона о защите прав потребителей, который гласит:" Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки."

При возврате, в течение 14 дней после покупки в розничном магазине, специалисты проверят товар на целостность упаковки, наличие всех заводских ярлыков и пломб, а также наличие чека, подтверждающего факт покупки в iStore.

 

При возврате товара, после покупки в онлайн магазине, предоставьте устройство в не вскрытой упаковки с документами подтверждающими покупку, в течение 7 дней.

Вернуть или обменять возможно не любой товар. Существует перечень продукции возврат и обмен которой ограничен законом "О защите прав потребителей".

 

Гарантия не распространяется в случае:

Устройство неисправно в результате его использования не по назначению.

Прибор вышел из строя в результате установки некорректного программного обеспечения и использования неоригинальных аксессуаров.

При обнаружении воздействия на устройство жидкости, низких или высоких температур, пара, а также присутствия посторонних материалов.

IMEI телефона не совпадает с номером на корпусе. Были попытки вскрыть оборудование.

Устройство неисправно в результате возникновения чрезвычайных ситуаций.

Персональные настройки, а также загруженные документы в устройство гарантии не подлежат.